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FAQs

Como posso encomendar?

Para fazer encomendas é necessário que faça o seu registo no site, criando um utilizador com uma palavra chave pessoal e intransmissível.
Feito o login é só adicionar os produtos pretendidos ao seu carrinho de compras. Em qualquer altura pode aceder ao seu carrinho de compras e finalizar a sua compra.
Após preencher os dados de facturação e entrega (nome, morada, NIF), escolha o seu método de pagamento e conclua a sua encomenda.
Irá receber um email de confirmação da sua encomenda e os dados de pagamento.

 

Atenção, é possível que o email de confirmação seja reencaminhado para a caixa de “Spam”. Para que isso não aconteça, é necessário que marque o email da PuroVerde - Ecostore, encomendas@puroverde-ecostore.com, como não sendo “Spam” ou que o guarde nos seus contactos.

 

A sua encomenda apenas será processada após confirmação de pagamento, pelo que está sujeita à disponibilidade dos produtos em stock. Caso, na altura do processamento da encomenda os seus produtos se encontrem indisponíveis, a PuroVerde - Ecostore entrará em contacto consigo.

 

Caso não pretenda registar-se no nosso site, basta apenas proceder ao preenchimento dos dados necessários no momento de efetivar a sua compra.

Como posso pagar a minha encomenda?

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
Desde que o envio seja para Portugal, e salvo dê indicação em contrário, a sua fatura ser-lhe-á enviada para o email e lançada nas finanças até dia 15 de cada mês.
A sua encomenda será cancelada se ao fim de 48h ainda não procedeu ao pagamento da mesma.

 

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

A sua encomenda ser-lhe-á entregue num período de 24 a 72h. O tempo de espera pode variar consoante os seguintes factores:
- Tipo de envio seleccionado - não urgente ou urgente
- Validação de pagamento.
- Disponibilidade, sempre que um produto não estiver disponível será devidamente informado na loja online.

 

- Atrasos de terceiros alheios à PuroVerde - Ecostore, sempre que um fornecedor atrase a entrega de um produto que se encontre fora de stock; ou algum atraso por parte da transportadora.

 

Qualquer atraso devido aos pontos acima descritos não são motivo de indemnização.
Caso os dados de entrega estejam incorretos ou incompletos, não é da responsabilidade da PuroVerde - Ecostore qualquer atraso ou perda da sua encomenda.

 

Caso, após todos os contactos por parte da transportadora, a sua encomenda seja devolvida à PuroVerde - Ecostore, os custos de transporte de um novo envio ficarão a seu cargo.

Quanto vou pagar de portes de envio?

Antes de efectuar o seu pagamento, será feito e apresentado o cálculo dos mesmos.

Esses cálculos são feitos tendo em conta o peso da encomenda e o destino da mesma (valores da taxa atualmente em vigor incluídos).

Como vem embalada a minha encomenda?

Sempre que possível serão reaproveitadas as caixas dos fornecedores, pretende-se reduzir o lixo criado dando um novo caminho às caixas de cartão.
Quando necessário serão adquiridas novas caixas, em cartão reciclado e reciclável.
A fita adesiva utilizada para fechar a sua encomenda será em papel kraft com um sistema adesivo à base de borracha natural (sem componentes de plástico) e reciclável.
O autocolante que serve de selo é feito em papel reciclado.

 

Se não ficar satisfeito posso devolver a minha encomenda?

Caso a sua dúvida permaneça, por favor, não hesite em contactar geral@puroverde-ecostore.com.


A Puro Verde não se responsabiliza pela veracidade divulgada pelos produtores, acreditando que as marcas com quem trabalha são dignas da nossa total confiança.